Poučilo o pravici do odstopa od pogodbe

Kot potrošnik imate pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 dneh brez navedbe razloga. Najhitreje to storite s spletnim obrazcem – potrdilo z datumom in uro prejmete takoj.

1. Rok za odstop

Rok poteče po 14 dneh od dneva, ko vi ali tretja oseba, ki jo določite (razen prevoznika), prevzamete blago. Če blago iz enega naročila dostavljamo v več pošiljkah, rok teče od prevzema zadnje od njih. Rok je ohranjen, če nam obvestilo o odstopu pošljete najpozneje zadnji dan roka.

2. Kako odstopiti

• Spletno: www.puffhouse.eu/odstupenie – številka naročila + e-pošta, izbira postavk, elektronsko potrdilo o prejemu.
• Po e-pošti: web@puffhouse.eu (lahko uporabite vzorčni obrazec spodaj).
• Po pošti: MEXCOR s.r.o., Matúšova 8027/54, 811 04 Bratislava – mestská časť Staré Mesto.

3. Vračilo blaga

Blago nam pošljite ali prinesite najpozneje v 14 dneh od dneva odstopa na naslov: MEXCOR s.r.o. – PuffHouse (reklamácie), Drevárska 6, 902 01 Pezinok. Neposredne stroške vračila blaga nosite vi (ocenjeni stroški z običajno paketno službo v SR: 3–5 €). Blago prosimo vrnite kompletno, v originalni embalaži, če je mogoče. Pošiljk po povzetju ne prevzemamo.

4. Vračilo plačil

V 14 dneh od prejema odstopa vam vrnemo vsa plačila, ki ste jih izvedli, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, če ste izbrali drugačen način dostave od najcenejšega običajnega, ki ga ponujamo). Plačilo vrnemo na enak način, kot ste plačali, razen če se dogovorimo drugače; pri plačilu po povzetju z nakazilom na račun, ki ga navedete. Plačilo lahko zadržimo, dokler nam blaga ne vrnete ali ne dokažete, da ste ga poslali.

5. Kdaj odstop ni mogoč

V skladu s 19. členom, 1. odstavek, zakona št. 108/2024 Z. z. ne morete odstopiti od pogodbe pri blagu, zaprtem v zaščitni embalaži, ki je ni primerno vrniti zaradi varovanja zdravja ali iz higienskih razlogov in katere zaščitna embalaža je bila po dostavi odprta. V naši ponudbi gre za:

• e-tekočine in polnila (podi) s prekinjenim pečatom ali odprto embalažo,
• enkratne e-cigarete po odstranitvi zaščitne folije / pokrovčka ustnika ali po uporabi,
• nikotinske vrečke in tobačna polnila z odprto embalažo,
• ustnike in drugo higiensko dodatno opremo po odprtju.

Neodprto blago v nepoškodovani embalaži lahko vrnete. Odgovorni ste le za zmanjšanje vrednosti blaga zaradi ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotavljanje njegovih lastnosti in delovanja.

6. Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Pouk ustreza prilogi zakona št. 108/2024 Z. z. Različica 2026-09, veljavna od 12. 9. 2026.